خسارت در هنگام حمل و نقل

سازنیاز همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سازنیاز تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

بنابراین شما عزیزان میبایست در زمان تحویل سفارش، قبل از امضای فرم تحویل کالا، سفارش خود را در حضور مامور شرکت حمل کننده کالا باز نموده و بعد از اطمینان از صحت و سلامت کالا، فرم تحویل را امضا نمایید، در صورتیکه کالا دچار آسیب و یا شکستگی شده بود لطفا به هیچ وجه تحویل نگیرید و فرم صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده کالا را تکمیل نمایید در غیر اینصورت هیچ گونه مسئولیتی قبول نخواهد کرد.

سرویس تست ۷ روزه سازنیاز

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، سازنیاز این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه، شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش سازنیاز کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود.

ضمنا این سرویس به عنوان تست استاد نیز شناخته میشود و چنانچه استاد موسیقی کاربر تشخیص دهد به ساز بهتر نیاز دارد، کاربر طبق شرایط گفته شده میتواند از این سرویس برای تعویض ساز خود استفاده نماید.

لازم به ذکر است در شرایط تست استاد کاربر تنها قادر به تعویض کالاست و استرداد وجه میسر نمیباشد.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط سازنیاز دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. سازنیاز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– مدت زمان تحویل کالا، برای شهر تهران 24 تا 72 ساعت و شهرستان 2 تا 7 روز کاری میباشد و در شرایط تخفیف ویژه و جشنواره ها ممکن است ارسال کالا با کمی تاخیر همراه باشد.

– در شرایط خاص چنانچه شرکت حمل و نقل کالا را با تاخیر ارسال نماید سازنیاز هیچ گونه مسئولیتی قبول نخواهد کرد و به عهده شرکت حمل و نقل است و سازنیاز در صورت اعلام تاخیر از سمت مشتری و در راستای تسهیل امور به کاربر برای پیگیری زمان رسیدن کالا توسط شرکت حمل و نقل کمک میکند.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت سازنیاز به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. سازنیاز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سازنیاز به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سازنیاز محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

-در صورت خرید قسطی از درگاه اسنپ پی و کنسلی سفارش، سازنیاز تنها موظف به اعلام لغو سفارش به شرکت اسنپ پی میباشد و استرداد وجه به مشتری جزو وظایف اسنپ پی میباشد.

– سازنیاز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا ، برای سازنیاز محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سازنیاز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سازنیاز محفوظ است. سازنیاز در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سازنیاز می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، کدپستی و شماره تماس‌ همراه یا ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سازنیاز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سازنیاز هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

– از آنجا که سازنیاز یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.